г. Москва
все платежи защищены Verified by Visa, MasterCard Secure Code и МИР Accept
Режим работы call-центра:
{$id}
пн-пт: 9:00-21:00
сб-вс: 10:00-20:00
 
Бережная доставка
по всей России
 
Онлайн-поддержка
24 x 7
 
Персональный менеджер
Забота о Вас

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МО

1. МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ТОВАРЫ ВО ВСЕ РЕГИОНЫ РОССИИ

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

  • Доставка товара производится по адресу, указанному в заказе. Товар доставляется до подъезда, входной двери дома, коттеджа, исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей

  • Любые дополнительные сервисы не входят в стоимость доставки и имеют отдельную тарификацию (подъем на этаж, сборка товара в день доставки и т. д.) и оплачиваются на сайте mylovehome.ru в момент оформления заказа.

  • Услуга сборки товара оплачивается при оформлении заказа на сайте интернет-магазина или на месте в день приезда сборщика.

  • Доставка комплексных заказов осуществляется по мере готовности. Комплексный заказ - это наличие в заказе товаров с разными сроками поставки. Это могут быть как товары из наличия, так и подзаказные товары требующие времени на изготовление.

ДОСТАВКА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:

  • Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей больше, чем товар в упаковке. При доставке заказчик должен обеспечивать беспрепятственный доступ в помещение, учитывая ширину дверных проемов при заносе крупногабаритной мебели в собранном виде. Разборка и повторная сборка на месте при заносе в помещение осуществляется за отдельную плату.

  • Для мягкой мебели и крупногабаритного товара: ширина дверного проема входной двери должна составлять не менее 85 см, ширина коридоров должна быть не менее 105 см.

  • Подъем диванов, длина которых составляет более 215 см. в грузовом лифте (размеры кабины не менее 215 см. x 105 см.) без предварительного разбора невозможен.

  • Наличие подготовленного места для передачи покупки. Важно убрать дорогостоящие или хрупкие вещи и предметы по пути заноса товара в помещение, защитить пол и стены, подготовить проход для беспрепятственного заноса товара.

  • Товар не поднимается по сложным, узким и нестандартным лестничным пролетам, и конструкциям (винтовые лестницы, недостроенные лестничные конструкции и т.д.), а также при отсутствии освещения. В этом случае, в зависимости от возникших причин, товар будет передан вам или перед подъездом, или перед дверью дома/коттеджа.

  • По желанию занос в квартиру может быть осуществлен до указанного вами места. Компания не несет ответственность за пронос мебели от входной двери до места установки мебели. В этом случае риск случайной порчи товара и прилегающих предметов интерьера и мебели лежит на клиенте.

  • Сотрудники службы доставки не оказывают услуг по съему дверей с петель и по перестановке мебели.

  • Доставленный товар распаковывается на площадке перед дверью квартиры или дома или калитки/забора частной территории.

  • Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков товара, необходимо указать недостатки и внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

  • В случае вашего отсутствия на момент доставки товара, необходимо обеспечить присутствие лица, которое полномочно принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя на адресе доставки курьер будет ожидать не более 30 минут.

  • Если заказ будет оплачен в момент доставки, кассовый чек вам будет выдан в момент передачи заказа.

  • Для получения товара необходимо подготовить следующие документы:

    • Заказ на продажу товара и услуг по доставке на сайте (при покупке в интернет-магазине)

    • Документ, удостоверяющий личность покупателя

    • Доверенность, в случае приемки товара доверенным лицом

  • В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Товар может быть возвращен силами покупателя на склад ООО РУМ по адресу Балаклавский проспект 28 Б в течение 7 календарных дней с момента доставки.

  • В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.

  • Необходимо сохранять документы на товар до конца гарантийного срока.

  • Необходимо сохранять упаковку до конца сборки.

В случае если Вы хотите перенести дату доставки, необходимо уведомить об этом нашу клиентскую службу по номеру +7 495 320 06 30 не позднее чем за 24 часа до предполагаемой даты доставки.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ:

Доставка курьерского заказа (не превышающие размер 100*100)

1. Москва внутри МКАД – 600 рублей

2. до 15 км от МКАД – 1000 рублей

3. от 15 до 50 км от МКАД – 1500 рублей

4. свыше 50 км от МКАД 600 рублей + 35 р./км от МКАД

Доставка мягкой и корпусной мебели (не более 3-х единиц)

1. Москва внутри МКАД - 1 500 рублей

2. до 15 км от МКАД - 2 000 рублей

3. от 15 до 50 км от МКАД - 2 500 рублей

4. свыше 50 км от МКАД - 1 500 рублей + 35 р./км от МКАД

ТАРИФЫ НА ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ

  • При наличии грузового лифта подъём осуществляется бесплатно

  • Ручной подъём 150 рублей за этаж - 1 предмет

* Подъем диванов, длина которых составляет более 215 см., в грузовом лифте (размеры кабины не менее 215 см. x 105 см.) без предварительного разбора невозможен.

Отказ от товара в момент доставки курьером (Москва и МО)

  • В случае курьерской доставки, вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в момент доставки.

  • В случае отказа в момент доставки от товара надлежащего качества, плата за доставку заказа взимается согласно тарифному плану

  • Стоимость подъема не возвращается.

Сборка

Если товар требует сборки, мы сообщаем об этом в его характеристиках. Сборка доступна для Москвы и Московской области и осуществляется квалифицированными специалистами. Сборка мебели в день доставки возможна при условии, что доставка осуществляется в квартиру, в частное владение, коттедж (то есть вы оформляете услугу по подъему/заносу товара в помещение).

Услуга сборки в день доставки должна быть согласована заблаговременно в момент согласования доставки.

Тарифы на сборку:

  • Диваны – 1000 руб. за ед.

  • Кровати, комоды, шкафы, консоли, столы, уличная мебель – 2500 руб. за ед.

Тарифы действуют при выезде к клиенту до 50 км от МКАД. При выезде на расстояние свыше 50 км от МКАД стоимость сборки увеличивается на 20%.

Самовывоз

  • Вы можете забрать заказ с нашего склада после подтверждения менеджером готовности заказа.

  • Товары, зарезервированные для самовывоза, хранятся в течение 3 рабочих дней с момента поступления на наш склад. Если за это время заказ не выкупается, он будет расформирован.

  • Время работы склада: пн-пт – с 9:00 до 19:00, Москва, Балаклавский проспект 28Б