г. Москва
все платежи защищены Verified by Visa, MasterCard Secure Code и МИР Accept
Режим работы call-центра:
пн-пт: 9:00-21:00
сб-вс: 10:00-20:00
 
Бережная доставка
по всей России
 
Онлайн-поддержка
24 x 7
 
Персональный менеджер
Забота о Вас

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

 


Мы стремимся улучшать качество наших поставок и упаковки товаров. В случае неправильной комплектации заказа или поставки товара ненадлежащего качества мы обменяем товар за свой счет или вернем вам деньги. Обмен товара (на основании закона Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

 

 

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВОЗВРАТУ

 

  • Внимательно осмотрите товар при доставке, чтобы убедиться, что вас устраивает качество, фактура и размер предмета. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу между описанием на сайте и реальным товаром. 
  • В случае обнаружения повреждений или несоответствий заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
  • Сфотографируйте любые повреждения.
  • В случае доставки товара по Москве и МО наиболее простым способом будет оформить возврат товара сразу и вернуть товар с курьером.
  •     Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты. 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

  • Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар, при условии, что недостаток возник не по вине клиента – замена и возврат заказа производится бесплатно в течение 7 дней после получения товара.
  • Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт в авторизованном сервисном центре возможен в течение указанного срока.
  • Для товаров, на которые не установлен срок гарантийного обслуживания, но клиент обнаружил дефект в товаре, мы рассмотрим возможность ремонта данного товара производителем в индивидуальном порядке. В случае обнаружения дефектов в товаре, сообщите об этом в сервисную службу MyLoveHome по тел. 8 (495) 320-06-30, или по e-mail: hello@mylovehome.ru

 

  

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

  • Eсли товар вам не подошел, вы можете его вернуть в течение 7 дней с даты получения за исключением товаров произведённых под заказ, по индивидуальным параметрам.
  • Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего   склада, или воспользоваться платными услугами нашего курьера, стоимость определяется согласно действующим тарифам <- ссылка на условия доставки товара
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
  • Товар с индивидуальными характеристиками (то есть, товар изготовленный под заказ с индивидуально определенными параметрами), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
  • Если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Мы примем к возврату только полный комплект. 
  • В случае, если вы отказываетесь от товара после доставки, вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Москве или наша служба логистики организует обратную доставку для вас согласно действующим тарифам доставки.
  • Внимание! В случае возвратов из регионов России: Вам будет возмещена стоимость товара, но вам необходимо будет оплатить стоимость обратной доставки на основании Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).